Waardering cliënten en mantelzorgers
Binnen Zorggroep Elde Maasduinen (ZGEM) voeren we voortdurend (kwaliteits)metingen uit. Denk daarbij aan interne en externe audits, deelname aan landelijke kwaliteits- en tevredenheidsonderzoeken en de waarderingen op Zorgkaart Nederland. Met het uitvoeren van (kwaliteits)metingen hebben we de volgende doelen:
- Verkrijgen van voldoende inzicht in de kwaliteit van de zorg en ondersteuning: Wat gaat er goed en wat kan er beter?
- Ophalen van ervaringen bij verschillende doelgroepen waaronder cliënten, familie en mantelzorgers.
- Verantwoording afleggen aan derden en voldoen aan de kwaliteitskaders. Onder meer aantoonbaar maken dat de kwaliteit van de zorg en ondersteuning goed en geborgd is.
De ervaringen en waarderingen van cliënten, familie en mantelzorgers, evenals die van medewerkers en vrijwilligers, zijn een belangrijke graadmeter voor de zorg en ondersteuning die we leveren. De ervaringen en waarderingen halen we op verschillende manieren op.
Meer informatie hierover kunt u vinden door op één van onderstaande tegels te klikken:
