Passende, veilige zorg en ondersteuning

Kwalitatief goede zorg is persoonsgericht en veilig. Het kwaliteitskader beschrijft wat goede en doelmatige verpleeghuiszorg inhoudt en hoe de zorg in verpleeghuizen verbeterd kan worden. Het doel van het kader is drieledig:

• Het beschrijft wat de cliënt kan verwachten van de dagelijkse zorg (liefdevol, persoonsgericht en kwalitatief goed), en beschrijft de elementen van kwaliteit die belangrijk zijn in het contact met de cliënt en in (multidisciplinaire) samenwerking.
• Het beschrijft de randvoorwaarden die de zorgorganisatie op orde moet hebben om de zorg op microniveau zo optimaal mogelijk te maken.
• Het beschrijft waar Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ), de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), zorgkantoren en samenleving op kunnen rekenen in het licht van toezicht en verantwoording (veilige en verantwoorde zorg).

Iedereen die in een verpleeghuis woont, krijgt goede en passende, persoonsgerichte zorg. Kwaliteit en veiligheid maken hier vanzelfsprekend onderdeel van uit. Het garanderen van passende, veilige zorg en ondersteuning betekent dat een zorgorganisatie met gebruikmaking van wettelijke kaders en relevante professionele standaarden en richtlijnen, vermijdbare schade bij cliënten zoveel mogelijk voorkomt en leert van veiligheidsincidenten. Het gaat om risicobewustzijn en risicoreductie. Binnen ZGEM zorgen wij ervoor dat we de risico’s kennen, overzien en waar mogelijk minimaliseren.

Het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg heeft zes thema’s benoemd die belangrijk zijn voor de veiligheid van cliënten: decubitus, Advance Care Planning, medicatieveiligheid, Wet zorg en dwang, continentie en aandacht voor eten en drinken. Per thema staat (via onderstaande tegels) beschreven op welke wijze ZGEM hier invulling aan geeft en wat de belangrijkste ontwikkelingen en resultaten zijn. Ook de thema’s incidenten, hygiëne en infectiepreventie en corona zijn nader uitgewerkt, omdat we dit binnen ZGEM beschouwen als belangrijke onderdelen van de basisveiligheid.

Kwaliteitsindicatoren Verpleeghuiszorg

Zorgaanbieders zijn verplicht jaarlijks informatie aan te leveren over de indicatoren basisveiligheid. Doel daarbij is dat zorgorganisaties de gegevens kunnen gebruiken als bron voor het leren en verbeteren. ZGEM heeft de gegevens over het verslagjaar 2021 aangeleverd.

Voor verslagjaar 2021 gelden drie verplichte indicatoren basisveiligheid: Advance Care Planning, bespreken medicatiefouten in het team en aandacht voor eten en drinken. Naast de verplichte indicatoren moet elke zorgorganisatie minimaal twee indicatoren kiezen uit een set van keuzevrije indicatoren. ZGEM heeft voor dezelfde 3 drie indicatoren gekozen als 2020: (i) middelen en maatregelen rond vrijheid, (ii) terugdringen vrijheidsbeperking en (iii) werken aan vrijheidsbevordering. De organisatie heeft weer voor deze indicatoren gekozen, omdat het aansluit op de actualiteit rondom de invoering van de Wet Zorg en Dwang. Daarnaast maakt handhaven van dezelfde keuze-indicatoren het mogelijk dat data vergeleken kan worden en hierop gestuurd kan worden. De centrale cliëntenraad is geïnformeerd over deze keuze.

De resultaten van de uitvraag indicatoren basisveiligheid staan onder de tegels: Advance Care Planning, Medicatieveiligheid, Aandacht voor eten en drinken, Wet zorg en dwang.